Politica de Garantía

Politica de garantias 

Conceptos cubiertos

  • Cualquier defecto de fábrica 
  • Cualquier daño hecho debido al envío como golpe, raspón, quebradura etc.
  • Defecto en funcionamiento del software
  • Faltante de alguna pieza mencionada en la descripción del producto

La garantía no es efectiva en los siguientes casos

  • Daño ocasionado por descuido como caida del equipo etc
  • Abrir el equipo para reparar
  • Introducción de agua en equipos no deseñados a prueba de agua
  • Modificación o alteración del equipo
  • Daño ocasionado por descarga eléctrica

 

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

En caso de daño ocasionado por el envío de la paqueteria  enviar el equipo en un plazo no mayor a 2 días despues de recibir el paquete y enviar por correo electrónico evizcarra@3vsecurity.com.mx la póliza de garantía con el número de pedido. El tiempo de respuesta sera en un plazo no mayor a 5 días despues de recibir el equipo en recepción centro de servicio autorizado.

Para el resto de los conceptos se cuenta con una garantía de 6 meses y se aplica el mismo procedimiento para aplicarla.

 Termino

Esta garantía tiene una vigencia de 6 meses en todas sus piezas y componentes