Politica de Garantía
Politica de garantias
Conceptos cubiertos
- Cualquier defecto de fábrica
- Cualquier daño hecho debido al envío como golpe, raspón, quebradura etc.
- Defecto en funcionamiento del software
- Faltante de alguna pieza mencionada en la descripción del producto
La garantía no es efectiva en los siguientes casos
- Daño ocasionado por descuido como caida del equipo etc
- Abrir el equipo para reparar
- Introducción de agua en equipos no deseñados a prueba de agua
- Modificación o alteración del equipo
- Daño ocasionado por descarga eléctrica
Procedimiento para hacer efectiva la garantía
En caso de daño ocasionado por el envío de la paqueteria enviar el equipo en un plazo no mayor a 2 días despues de recibir el paquete y enviar por correo electrónico evizcarra@3vsecurity.com.mx la póliza de garantía con el número de pedido. El tiempo de respuesta sera en un plazo no mayor a 5 días despues de recibir el equipo en recepción centro de servicio autorizado.
Para el resto de los conceptos se cuenta con una garantía de 6 meses y se aplica el mismo procedimiento para aplicarla.
Termino
Esta garantía tiene una vigencia de 6 meses en todas sus piezas y componentes